В столице Соловьиного края ситуация с заболеваемостью коронавирусной инфекцией усложняются. Местные жители обращаются в call-центры, чтобы получить консультацию по тем или иным, связанным с ковидом, вопросам.
Специалисты контактной службы «122» трудятся в рабочие дни с 8:00 до 20:00. На линии работает 24 оператора, однако в ближайшее время штат планируют увеличить в два раза.
В выходные дни на звонки людей отвечает голосовой помощник. «За счет волонтеров формируем резерв операторов – это более 120 человек, чтобы во время возможных пиковых нагрузок каждый позвонивший получил ответы на вопросы, связанные с новой коронавирусной инфекцией», — пояснил глава комитета цифрового развития и связи Курской области.
В среднем за день операторы отвечают примерно на 400 звонков. Но в будущем это число может быть увеличено до 5 тысяч. За минувшую неделю специалисты смогли проконсультировать почти 1400 человек.